Informativa sui rimborsi
Resi
I nostri clienti hanno il diritto di restituire la merce acquistata entro 14 giorni. Trascorso questo periodo, purtroppo non sarà più possibile effettuare un rimborso o una sostituzione.
Per poter beneficiare del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, compreso l'imballaggio originale.
Per completare la richiesta di reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
Rimborsi parziali (se applicabile)
In alcune situazioni, possono essere concessi solo rimborsi parziali, ad esempio nei seguenti casi:
Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali o con parti mancanti per motivi non imputabili a Didier Lab.
Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla consegna.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il reso, invieremo un'e-mail per confermare la ricezione dell'articolo restituito e per comunicare l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Contatta la tua banca, poiché spesso è necessario un periodo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.
Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo assistenza@didierlab.it.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se risultano difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a assistenza@didierlab.it e spediscilo a:
Pick & Pack (Didier Lab)
Ulica Grada Gospića 1a
10000 Zagreb
Croazia
Regali
Se l'articolo era stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo di pari valore al reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non era stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se il donatore ha ricevuto l'ordine per consegnartelo in un secondo momento, il rimborso verrà effettuato direttamente al donatore e questi verrà informato del reso.
Spedizione
Per restituire un prodotto, devi spedirlo a:
Pick & Pack (Didier Lab)
Ulica Grada Gospića 1a
10000 Zagreb
Croazia
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall'importo rimborsato.
Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare in base alla tua località.
Se restituisci un articolo di valore superiore a 75 euro, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
